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Industriegütermessen haben sich zu Informationsplattformen gewandelt auf denen Geschäfte nicht mehr abgeschlossen, sondern lediglich angebahnt werden. Befragungen von Besuchern zeigen, dass deren Messeerfolg der entscheidende Faktor dafür ist, ob Aussteller auf Messen Geschäfte mit Besuchern erfolgreich anbahnen können. Konkret lässt sich durch einen Messeauftritt
  • die Ausstellerbekanntheit steigern,
  • die Einstellungsbildung von Besuchern positiv beeinflussen sowie insbesondere
  • deren Kaufwahrscheinlichkeit in Bezug auf die ausgestellten Leistungen erhöhen.
Zur erfolgreichen Beeinflussung des Besuchermesseerfolgs bieten sich Ausstellern vier hoch wirksame Stellhebel, nämlich
  • die persönliche Interaktion mit dem Standpersonal,
  • die Kompetenz des Standpersonals,
  • der Messestand sowie
  • unpersönliche Kommunikationsinstrumente.
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